陜建地產|綠城華美，用心守護著家的幸福

陜建地產集團與綠城服務集團簽署戰略合作協議，攜手打造物業服務行業新標桿。成立了陜西綠城華美物業服務有限責任公司，通過將不斷創新服務模式與產品，更精準地匹配客戶服務需求，共建高價值、高效能的城市服務體系生態圈。

2023年綠城華美物業迎來多個項目交付，在項目管理期間，及時回應客戶的反饋和訴求，解決問題，改進服務質量。通過定期開展客戶滿意度調查和市場研究，了解客戶需求和市場動態，根據反饋結果進行改進和創新。

2023年4月灃渭壹號院項目完成1#、3#、5#、7#樓棟集中交付；銅川御湖壹號項目完成了1#、2#、3#、12#、14#、15#號樓的交付工作。為了確保房屋遺留工程問題得到及時解決，物業服務人員接收業主鑰匙的托管。工程和客服管家與返修單位進行了多方溝通，確保第一時間解決出現的問題。對于已經開始裝修的業主，他們每日協助進行現場監管，查看進度并反饋。他們積極解決業主戶內的問題，以高效且快速的方式贏得了業主的信任。

在裝修期間，物業人員還協助搬運各類材料上樓，并對裝修和巡查等各項工作進行細致的檢查。在特殊天氣情況下，他們會進行園區和業主門窗的檢查，并及時關閉并反饋給業主。盡管物業人員每天處理的都是一些看似平凡的小事，但他們始終秉持著“急業主之所急，想業主之所想”的服務理念，盡心盡力為業主排憂解難，辦實事、肯干事。

同時，項目人員為了更好地為業主提供優質的服務，每月制定客戶拜訪計劃，與業主進行溝通，了解業主對物業服務的期望，了解物業服務的需求，從而調整服務的方向。在中國傳統節日來臨之際，項目人員精心準備特色的社區文化活動，為業主送去物業公司全體員工的祝福，增加業主與物業公司之間的黏性，助力提升服務品質。

一面面錦旗，是業主對工作的認可，更是一種責任和動力，綠城華美物業人將帶著這份沉甸甸的心意，一如既往的堅守，不斷提升管理品質，以優質的服務回饋業主，著力提升業主的滿意度和幸福感，和業主共同打造美好家園。